Поддержка
Поможем разобраться
Опишите проблему максимально точно — это ускорит проверку и подготовку решения.
Что указать в письме
- Название игры и номер версии
- Модель устройства и версию ОС
- Что произошло и что ожидалось
- Последовательность действий перед ошибкой
- Скриншот или видео, если возможно
Частые вопросы
Покупка не появилась в игре
Перезапустите игру и проверьте подключение к интернету. Приложите к письму сведения о покупке без передачи данных банковской карты.
Прогресс пропал
Не переустанавливайте игру до обращения в поддержку. Укажите платформу, аккаунт и момент, после которого прогресс перестал отображаться.
Игра зависает или закрывается
Освободите память устройства, перезапустите его и проверьте наличие обновления. Если проблема повторяется, пришлите подробности.